Общий подход по участию турагентов в функционировании ЕИС ЭП.
1. Поставщиком информации в ЕИС ЭП является туроператор.
2. «Туроператор обязан передать в единую информационную систему электронных путевок сведения о договоре о реализации туристского продукта, заключенном как между туроператором.
и заказчиком туристского продукта, так и между турагентом.
и заказчиком туристского продукта. « (ст.10.4)
3. К существенным условиям договора между туроператором и турагентом относится НОВОЕ условие:
«обязательство турагента по направлению туроператору, сформировавшему туристский продукт, уведомления о заключении договора о реализации туристского продукта в порядке и сроки, которые установлены утверждаемыми Правительством Российской Федерации правилами функционирования единой информационной системы электронных путевок»;
4. Турагент не может быть поставщиком информации в ЕИС ЭП о реализации турпродукта в силу того, что он не реализует туристу турпродукт. Предметом договора турагента и туриста является оказание услуг по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт туроператора (приказ Ростуризма от 27.11.2020 г. № 448/Пр-20).
Кто имеет доступ к данным, содержащимся в ЕИС ЭП?Доступ к информации, содержащейся в единой информационной системе электронных путевок, оператором ЕИС ЭП предоставляется:
а) туристу и (или) иному заказчику в части информации о заключенном им договоре о реализации туристского продукта;
б) туроператору или турагенту- в части информации о заключенных им договорах о реализации туристского продукта;
в) федеральному органу исполнительной власти, осуществляющему функции по оказанию государственных услуг в сфере туризма и государственный надзор в сфере туристской деятельности, на постоянной основе посредством создания учетных записей должностных лиц, допущенных к работе в системе на основании решений указанных федеральных органов исполнительной власти.
Кто вносит (изменяет) данные в ЕИС ЭП?Изменения в ЕИС ЭП в части сведений о договоре о реализации турпродукта вносит туроператор.
Кто осуществляет передачу информации в ЕИС ЭП в случае бронирования тура через центр бронирования?При любых вариантах бронирования туров передачу информации о заключенном договоре о реализации турпродукта осуществляет туроператор, сформировавший турпродукт.
Кто осуществляет внесение взносов на функционирование ЕИС ЭП и отвечает, за корректность данных в случае переносов рейсов, отмен и т.д.?Внесение взносов на функционирование ЕИС ЭП осуществляет туроператор.
Кто несет ответственность на невнесение данных: туроператор или турагент?Ответственность за непередачу информации, передачу недостоверной информации о заключенном договоре в ЕИС ЭП несет туроператор.
Турагент может нести ответственность перед туроператором за некорректную передачу информации о туристе и турпродукте в соответствии с условиями заключенного между ними договора.
Отмечаем, что в случае бронирования турпродукта турагентом через центр бронирования , турагент выступает в роли субагента, а центр бронирования в роли турагента.
Взаимодействие с туроператором по передаче информации о заключенном договоре осуществляет центр бронирования , в соответствии с условиями договора между туроператором и центром бронирования. Как проверить статус электронной путёвки в ЕИС ЭП?Статус электронной путевки можно проверить через личный кабинет туриста и (или) иного заказчика.
Для этого потребуется ввести уникальный номер путевки и код авторизации.
Существует ли возможность работы туриста ЕИС ЭП напрямую ?Турист имеет прямой доступ в ЕИС ЭП через личный кабинет в части сведений о реализованном ему турпродукте (вправе осуществлять просмотр данных, сверку с условиями заключенного договора, направления запросов оператору ЕИС ЭП).
Предусмотрена ли «обратная связь» с туристом (оповещения о статусе электронной путёвки (ЭП), изменениях) ?ЕИС ЭП оповещает туриста об изменениях электронной путевки: статуса ЭП, условий договора.
Где можно найти необходимый перечень документов для регистрации туроператора в
ЕИС ЭП ?Перечень документов, необходимых для регистрации туроператора в ЕИС ЭП будет размещен на портале
ЕИС ЭП (https://eisep.ru). Также любой туроператор вправе направить запрос в письменной форме на адрес:
support@aontt.ru
